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远程办公中,如何做好绩效考核与管理?
发布时间: 2020-3-5 14:08:00 ?? 来源:

远程办公中,如何做好绩效考核与管理?

中人网

2020年农历年初,“远程办公”和“疫情”一样,成为热词。二者有所不同的是,“疫情”人人都在躲避,在进行自我防护和提醒别人做好防护,“远程办公”则成为众多企业和个人所提倡、所推崇的重要工作方式。

“远程办公”,实际上以居家办公为主,对于在公司已经工作了一定时间,熟悉公司工作环境和管理风格、管理制度,而且不必一定到现场办公的员工来说,只要做好自律,是完全可以实现的。

但是,作为企业管理者,如何了解员工的工作进程、工作成果,如何进行有效的绩效考核与管理呢?

笔者认为,可以从以下几个方面着手:

一、明确目标,落实到人。

首先要根据公司的战略目标和战略规划,对各部门、各岗位的工作目标进行细化、分解和量化,落实到人。如果企业没有明确的战略目标和战略规划,各个部门、各个岗位的工作任务和计划无法明确,就势必乱成一锅粥,那又如何对每个人进行考核?

在这个过程中,远程办公就对企业提出了更高的要求,即必须有明确的战略目标和战略规划,工作计划还要符合实际,否则,战略目标再伟大,战略规划再辉煌,都可能会是一纸空文。

其次,远程办公对各层级管理者提出了更高的要求,即各层级管理人员,必须明确公司的战略目标和战略规划,能够及时进行信息共享,做到信息、决策公开透明,避免盲人骑瞎马,到处乱逛,浪费时间和有限的资源。

二、提升管理人员的管理水平。

在远程办公中,企业必须加强非人力资源经理的人力资源管理,做好各部门负责人的管理培训,提升其管理水平,尤其是要做好绩效考核与管理的培训,指导、督促、监督各部门负责人,要让其明白本部门每个岗位每个人的主要工作内容和次要工作内容,要让其明确每个岗位、每个人的各种量化指标,懂得如何指导、激励、监督本部门员工更好地工作,较好地完成各自的工作任务。同时也要懂得对那些不遵守规则的员工,如何进行考核细化和保存处罚的证据。

三、注重结果,把握过程。

远程办公一定程度上节省了公司的办公空间办公面积,但也在及时、准确沟通,现场气氛把握、模拟演示、实操训练等方面存在一定短板。由于无法直接对远程办公的员工进行现场管理,那就只能在结果上下功夫。为了让员工的工作结果尽可能地贴近目标和公司要求,就需要各层级管理者不断提升自身的沟通能力,精炼沟通语言,准确把握需要沟通的信息,在传达各项指令时,必须做到准确无误,避免发生歧义;同时也要求各级接受者及时回复,准确无误地理解指令的含义,明确工作目标。这就要求传达、接受指令的双方,对工作任务的时间节点、地点、数量、质量及各方面的指标和特性,尽可能用数据进行精确的描述,不容含糊,以免出现偏差和歧义。

同时,企业各层级负责人,可以要求直接下属,每天提交工作日志并予以检查和监督,及时了解下属实际的工作进度,以及在工作中存在的问题和偏差,及时纠偏,以此全面、有序地推动工作向前迈进,最终实现工作目标。

四、转变工作作风和工作态度,变管理为服务。

在实际管理中,不少管理者由于是权力拥有者,占据主导地位和强势地位,在工作中不仅对下属有比较苛刻的要求,还有很多管理者态度粗暴,蛮横无理,干涉下属的工作方式,对于员工工作中出现失误的,批评甚至辱骂员工。而在远程办公的过程中,管理者就需要改变简单粗暴的工作作风和管理方式,以良好的态度为下属提供必要的服务和必需的资源,让下属在工作中享受到成就感和乐趣,员工才能更积极、更主动、更快、更准确、更圆满地完成工作任务。

反之,如果管理者不及时改变自己的工作作风和管理方式,仍然以简单粗暴的方式去做管理,员工完全可以以网络不好等等方式,对上级的粗暴管理和不良情绪予以屏蔽,让你无法达到预期目的。

所以,作为管理者,一定要牢记自己沟通的目的,是要让员工较快地、高质量地完成任务,而不是表达自己的恶劣情绪。

五、加强线上培训,指导下属更好地完成工作任务。

各部门、各层级管理者,不仅要善于指导下属工作,还要利用这个机会,提升自身培训能力,提高下属的学习能力。向下属传达、部署工作任务后,必须考虑下属的实际工作能力、对工作任务的熟悉程度、操作熟练度等等,对于业务不够熟练、工作能力不够强的下属,要积极进行资源共享,善于进行工作指导,并在必要时提供适当的培训和实操训练,以保证下属能及时、准确、圆满地完成工作任务。毕竟,各级管理者对下属工作的指导、培训能力,也应当得到彰显,并成为其本身绩效考核的重要内容。

为了确保下属能够及时、准确、圆满地完成工作任务,各层级管理者,要善于利用远程办公的机遇,不断激励、提升下属的学习能力,并进行适当的检查、跟踪和监督,可以对下属进行学习内容的适当考核和跟踪,并将其作为绩效考核的其中一项内容,占据一定的考核比例,这些都是切实可行的措施。

当然,本文所说的绩效考核,主要是针对老员工。而对于入职不久的新员工,则需要加大培训力度,提高学习能力在考核中所占的分值,及时跟踪、监督其学习成果,以保证新员工在尽可能短的时间内,准确把握公司的要求和工作精神,确保其准时、准确、圆满地完成公司下达的各项工作任务。等到新员工能够比较准确地把握各项要求,掌握了适当的工作方式方法后,再逐步放手,让其独当一面,最终成为公司的中坚力量。

总之,面对办公模式的突然转变,各层级管理者能不能利用这次机会获得管理能力的极大提升,不仅仅是HR管理,也会是所有的管理者面临的一道考题。

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